Esta política se aplica a los clientes de tarjetas de crédito de los Estados Unidos. Los clientes de tarjetas de crédito Premier que no sean de los Estados Unidos deben consultar a sus gerentes de relaciones Premier de HSBC sobre la accesibilidad de nuestros servicios.
Capital One Card Services se ha comprometido a proporcionar adaptaciones razonables a las personas que tengan alguna discapacidad. Ofrecemos diversas ayudas y servicios auxiliares para asegurar una comunicación eficaz con nuestros clientes, incluido servicios de lectura, documentos con letras grandes, y accesible en versiones en línea de material impreso Se proporcionarán ayudas y servicios auxiliares adicionales cuando sea necesario para asegurar una comunicación eficaz con un cliente.
Si usted tiene una discapacidad que interfiere con su habilidad para acceder a nuestros servicios, póngase en contacto con Capital One Card Services por teléfono al 866-535-2964, llamando al número de TDD en su estado de cuenta o mediante el uso de nuestro directorio TDD o haciendo clic en el contacto de accesibilidad Formulario. También puede enviar una solicitud de adaptaciones por correo a. Responderemos prontamente a su solicitud, y en ningún caso en un plazo superior a diez días hábiles después que se haya efectuado. No se cobrará ningún cargo ni tarifa por las ayudas o servicios auxiliares, u otras adaptaciones que se proporcionen por motivo de discapacidad.
Si tiene alguna queja sobre el proceso de adaptaciones o sobre la adaptación que se le proporcione, comuníquese con nosotros:
- por teléfono al 866-535-2964
- Mediante nuestro teléfono y directorio TDD
- En línea, mediante nuestro formulario de contacto sobre accesibilidad
- o por correo: Capital One Card Services
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Salinas, CA 93912
